BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH ĐÀ LẠT - NỘI DUNG (P1/5)

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH

(Ban hành theo Quyết định số 718/QĐ-BVHTTDL ngày 02 tháng 03 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)

TRÍCH LỌC TỪNG ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Nội dung 01 (Điều 3 – Quyết định)

NHỮNG ĐIỀU CẦN LÀM ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH

Mục 1. Nội dung quy tắc ứng xử

  1. Tuân thủ các quy định, nội quy hoạt động, biển báo, hướng dẫn của người quản lý tại điểm đến hoặc khi sử dụng dịch vụ giao thông công cộng; quan sát, tuân thủ biển chỉ dẫn tại nhà ga, bến cảng, khu du lịch, điểm du lịch.
  2. Xếp hàng theo thứ tự khi sử dụng các dịch vụ hoặc tham gia các hoạt động tại nơi công cộng; ưu tiên giúp đỡ người lớn tuổi, người tàn tật, trẻ em, phụ nữ.
  3. Tuân thủ giờ giấc, tôn trọng các thành viên trong đoàn khi đi du lịch tập thể.
  4. Sử dụng trang phục lịch sự, phù hợp khi đi du lịch; mặc trang phục nghiêm túc khi tham quan tại những nơi thờ tự tín ngưỡng tôn nghiêm, nghĩa trang liệt sỹ, lễ hội truyền thống.
  5. Tôn trọng văn hóa, tôn giáo, tín ngưỡng, phong tục, tập quán của cộng đồng địa phương tại điểm đến.
  6. Lên kế hoạch, tìm hiểu trước về điểm đến và dịch vụ, đặt dịch vụ trước khi đi du lịch.
  7. Chuẩn bị hành lý gọn gàng, đóng gói cẩn thận, đúng trọng lượng và kích thước theo quy định.
  8. Ứng xử văn minh, thân thiện, giữ trật tự nơi công cộng, vui chơi lành mạnh.
  9. Lấy thức ăn, đồ uống vừa đủ dùng khi đi ăn ở nhà hàng, khách sạn; kiểm soát việc sử dụng rượu, bia, đồ uống có cồn khi đi du lịch.
  10. Có ý thức bảo vệ môi trường, tiết kiệm năng lượng; giữ gìn, bảo vệ công trình văn hóa, kiến trúc, cảnh quan khi đi du lịch.
  11. Ủng hộ các tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch có trách nhiệm, thân thiện với môi trường, xã hội tại điểm đến; mua các sản phẩm và đồ lưu niệm sản xuất tại địa phương.
  12. Không chen lấn, xô đẩy, gây ồn ào mất trật tự và có hành vi bạo lực khi đi du lịch.
  13. Không vứt rác, khạc nhổ, đi vệ sinh bừa bãi và hút thuốc lá ở những nơi không được phép.
  14. Không khắc, vẽ lên tường, tượng, bia đá, cây xanh, công trình kiến trúc; hái hoa, bẻ cành, dẫm đạp lên bãi cỏ, trêu chọc vật nuôi tại các khu, điểm du lịch và nơi công cộng.
  15. Không sử dụng sản phẩm từ các loài động, thực vật hoang dã, các loài cần được bảo vệ.
  16. Không cố tình quay phim, chụp ảnh tại những nơi không được phép; không tạo dáng phản cảm khi chụp ảnh tại những nơi tôn nghiêm.
  17. Không lấy hàng hóa, sản phẩm, đồ dùng không thuộc về mình.
  18. Không mua bán hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng cấm khi đi du lịch.
  19. Không đi du lịch tại những nơi không đảm bảo an ninh, an toàn; nơi xảy ra dịch bệnh, thiên tai.
  20. Không vi phạm pháp luật khi đi du lịch.

Mục 2. Tóm tắt quy tắc ứng xử

  1. Tuân thủ các nội quy, bảng chỉ dẫn khi đi du lịch.
  2. Xếp hàng theo thứ tự.
  3. Đi đúng giờ, ngồi đúng chỗ.
  4. Trang phục lịch sự, phù hợp.
  5. Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa và cộng đồng địa phương.
  6. Lên kế hoạch trước khi đi du lịch.
  7. Hành lý gọn gàng.
  8. Ứng xử văn minh, thân thiện, vui chơi lành mạnh.
  9. Lấy thức ăn, đồ uống vừa đủ dùng.
  10. Tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường.
  11. Ủng hộ các sản phẩm và đồ lưu niệm sản xuất tại địa phương.
  12. Không chen lấn, xô đẩy, gây ồn ào, mất trật tự.
  13. Không vứt rác, khạc nhổ, đi vệ sinh và hút thuốc lá bừa bãi.
  14. Không phá hoại môi trường, cảnh quan khi đi du lịch.
  15. Không sử dụng sản phẩm từ các loài động, thực vật hoang dã.
  16. Không cố tình quay phim, chụp ảnh tại nơi không được phép.
  17. Không lấy đồ không thuộc về mình.
  18. Không mua bán hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ.
  19. Không đến các khu vực không an toàn.
  20. Không vi phạm pháp luật khi đi du lịch.

Mục 3. Thông điệp về ứng xử văn minh của khách du lịch

 ========>>>>>>Văn minh

 ==============>>>>>>Tự trọng

 ====================>>>>>>>Trách nhiệm

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH

(Ban hành theo Quyết định số 718/QĐ-BVHTTDL ngày 02 tháng 03 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)

TRÍCH LỌC TỪNG ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Nội dung 02 (Điều 4 – Quyết định)

NHỮNG ĐIỀU CẦN LÀM ĐỐI VƠI TỔ CHỨC, CÁ NHÂN KINH DOANH DU LỊCH

Mục 1. Nội dung quy tắc ứng xử

  1. Tuân thủ pháp luật và các quy định của địa phương trong kinh doanh du lịch.
  2. Niêm yết công khai và bán đúng giá dịch vụ, không bán cao hơn giá niêm yết.
  3. Tư vấn trung thực, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách du lịch.
  4. Cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng số lượng, chất lượng cho khách du lịch.
  5. Ứng xử đúng mực, thân thiện, trách nhiệm, tôn trọng khách hàng.
  6. Cạnh tranh lành mạnh, giữ uy tín trong quan hệ với khách hàng, đối tác.
  7. Có trách nhiệm với môi trường và xã hội trong hoạt động kinh doanh du lịch.
  8. Cung cấp đầy đủ thông tin về các quy định của pháp luật, nội quy của điểm đến, cách thức sử dụng dịch vụ; thông tin về văn hóa, tập quán, tín ngưỡng tại điểm đến; có bảng nội quy, hướng dẫn, cảnh báo khách du lịch về hoạt động du lịch tại điểm đến.
  9. Sẵn sàng, tích cực hỗ trợ khách du lịch trong trường hợp xảy ra tai nạn, rủi ro liên quan đến trách nhiệm và khi có yêu cầu.
  10. Không cung cấp các sản phẩm, dịch vụ không đảm bảo chất lượng và không rõ nguồn gốc xuất xứ.
  11. Không chèo kéo, đeo bám, nài ép khách du lịch.
  12. Không có hành vi, thái độ phân biệt đối xử với khách du lịch.
  13. Không lợi dụng thời điểm đông khách để nâng giá, ép giá, cung cấp dịch vụ kém chất lượng cho khách du lịch.
  14. Không xả thải, sử dụng nguyên vật liệu gây tác động xấu tới môi trường.
  15. Không sử dụng thương hiệu của tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch khác để quảng bá cho sản phẩm của mình.

Mục 2. Tóm tắt quy tắc ứng xử

  1. Tuân thủ pháp luật kinh doanh du lịch và pháp luật liên quan.
  2. Niêm yết công khai giá, dịch vụ.
  3. Thông tin trung thực về sản phẩm, dịch vụ.
  4. Cung cấp dịch vụ, hàng hóa đảm bảo số lượng, chất lượng.
  5. Thân thiện, trách nhiệm, tôn trọng khách du lịch.
  6. Cạnh tranh lành mạnh, giữ uy tín.
  7. Có trách nhiệm với môi trường và xã hội;
  8. Cung cấp đầy đủ thông tin về điểm đến.
  9. Sẵn sàng hỗ trợ khách du lịch.
  10. Không cung cấp hàng hóa, dịch vụ kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ.
  11. Không chèo kéo, đeo bám khách du lịch.
  12. Không phân biệt đối xử với khách du lịch.
  13. Không lợi dụng thời điểm đông khách để ép khách du lịch.
  14. Không xả thải gây ô nhiễm môi trường.
  15. Không sử dụng, giả mạo thương hiệu của đơn vị khác.

Mục 3. Thông điệp về ứng xử văn minh của tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch

 =========>>>>>>Chuyên nghiệp

 ===============>>>>>>>>>>Thương hiệu

 =========================>>>>>>>>Chất lượng

Hết phần 01, còn tiếp...

Công ty Du lịch Song Châu Đà Lạt

www.songchaugroup.com 

GIÁ TRỊ CUỘC SỐNG & HẠNH PHÚC TỪ NHỮNG ĐIỀU BÌNH DỊ

Lòng biết ơn và trân trọng nhất tất cả những gì chúng ta đóng góp cho nhau. Đó là một trong những nội dung của sức mệnh của Công ty Du lịch Song Châu Đà Lạt!

PHÒNG TRÁNH VÀ HẠN CHẾ DỊCH CÚM VIRUS CORONA

Phòng trách dịch bệnh cúm Virus Corona - Công ty Du lịch Song Châu tổng hợp một số thông tin truyền thông cơ bản về phòng trách dịch Corona. Chúc An lành!

CẨM NANG DINH DƯỠNG PHÒNG CHỐNG CÚM nCoV CHO CÁC BÀ NỘI

Các bà nội trợ có thể thực hành dinh dưỡng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm khi đi chợ cũng như khi nấu nướng để góp phần phòng ngừa dịch bệnh nCoV

ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI CỜ TƯỚNG ĐÁ + BÀN CỜ GỖ TRÚC TẠI ĐÀ LẠT

Hệ thống khách sạn Phương Huy Đà Lạt (thuộc công ty DL Song Châu) chính thức là đại lý phân phối cờ tướng bằng đá và bàn cờ gỗ trúc thương hiệu "Việt Cờ Tướng