CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH SONG CHÂU ĐÀ LẠT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website https://songchaugroup.com cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Công ty TNHH Song Châu Đà Lạt nhằm phục vụ việc tư vấn, đặt dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Khi khách hàng liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc đặt dịch vụ như tour du lịch, thuê xe, đặt vé máy bay, booking khách sạn, biệt thự du lịch, nhà hàng – BBQ, cooking class và các dịch vụ liên quan khác, thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Điện thoại
  • Email

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được có thể được Công ty TNHH Song Châu Đà Lạt sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

  • Hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, chương trình ưu đãi và sản phẩm mới
  • Xử lý yêu cầu đặt tour, thuê xe, vé máy bay, khách sạn, biệt thự, nhà hàng và các dịch vụ theo yêu cầu
  • Liên hệ xác nhận giao dịch, lịch trình, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc doanh nghiệp không còn nhu cầu sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ. Khi có nhu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, khách hàng vui lòng gửi email đến: [email protected].

4. Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận trong các trường hợp sau:

  • Ban lãnh đạo và bộ phận có thẩm quyền của Công ty TNHH Song Châu Đà Lạt
  • Các đối tác có ký kết hợp đồng để thực hiện một phần hoặc toàn bộ dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng như đơn vị vận chuyển, lưu trú, nhà hàng, hãng bay, đơn vị tổ chức tour hoặc thanh toán trực tuyến
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH SONG CHÂU ĐÀ LẠT

Địa chỉ: Lô B15 đường Lý Nam Đế, Phường 8, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam

Điện thoại: 0907863086

Email: [email protected]

Website: https://songchaugroup.com

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân thông qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0907863086. Công ty sẽ tiếp nhận, xác nhận và hỗ trợ trong thời gian phù hợp.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Công ty TNHH Song Châu Đà Lạt cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo.

Trong trường hợp có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ qua: