Tour Du lịch trọn gói là chương trình tour được tổ chức thực hiện với một mức giá nhất định, mức giá khách hàng phải trả cho tất cả các dịch vụ theo chương trình tour được mô tả chi tiết đính kèm. Quý khách không trả bất cứ chi phí nào với các dịch vụ cam kết khi quý khách quyết định mua và ký hợp đồng. Quý khách sẽ kiểm soát được chi phí của mình với Tour du lịch trọn gói và Song Châu Đà Lạt hướng đến nhóm sản phẩm trọn gói này.

Khách hàng thanh toán với mức giá nhất định rồi tham gia chương trình tour du lịch. Giá trọn gói thường gồm các chi phí: Lưu trú du lịch (Khách sạn, nhà nghỉ, Resort, camping…), ăn uống theo chương trình, phương tiện vận chuyển (theo cam kết chương trình tour), HDV suốt tuyến, thuyết minh tại điểm, bảo hiểm du lịch, vé vào tham quan (thường không bao gồm các dịch vụ vui chơi gải trí đơn lẻ), quà tặng… Các chi phí như nước uống, vui chơi giải trí ngoài chương trình, mua sắm…thường không bao gồm, tùy theo nhu cầu từng khách hàng tự chi trả.

Cái gì cũng có tính chất 2 mặt của nó, tour du lịch trọn gói cũng vậy tuy nhiên xét về bình diện chung với tour du lịch cao cấp, kiểm soát chi phí phát sinh, tour du lịch đoàn lớn…chúng ta cần mua tour du lịch trọn gói tốt hơn. Độ rủi ro của chương trình du lịch trọn gói, số lượng khách lớn, tour cao cấp..sẽ giảm tối đa, cùng với chi phí “Giá gộp” (giá trọn gói) sẽ tốt hơn với từng dịch vụ đơn lẻ. Tour trọn gói, dịch vụ luôn được chuẩn bị trước khi khách sử dụng.

Về lý thuyết, giá tour trọn gói sẽ rẻ hơn giá tour dịch vụ đơn lẻ. Tuy nhiên trong thực tế, điều này không luôn tồn tại – nhất là các chương trình du lịch cao cấp.  Giá cả chương trình trọn gói tùy thuộc vào mức độ dịch vụ và số lượng dịch vụ cấu thành chương trình tour đó. Song Châu Đà Lạt Travel hướng đến giá trọn gói thấp hơn giá tour dịch vụ đơn lẻ. SC Travel hướng đến chất lượng theo giá sỉ dịch vụ nên thấp hơn.

Với các công ty du lịch lữ hành chuyên nghiệp và lâu đời, định vị được thương hiệu như Song Châu Đà Lạt Travel thì có nhiều yếu tố để khách hàng tin tưởng:

1/ Định vị thương hiệu SONG CHÂU ĐÀ LẠT TRAVEL – SONG CHÂU GROUP. Chúng tôi không bán rẻ thương hiệu hơn 15 năm để đổi lấy lợt ích trước mắt của chương trình tour Quý khách đang tin dùng.

2/ Sự cam kết toàn thể nhân viên công ty và định hướng phát triển bền vững của công ty.

3/ Hợp đồng ký kết thỏa thuận dịch vụ, mang tính chất pháp lý “Hợp đồng kinh tế dịch vụ du lịch” giữa 02 bên (mua và thực hiện dịch vụ).

4/ Chi phí của chương trình tour trọn gói Song Châu thực hiện luôn với nguyên tắc “Tiền nào của ấy” – Không khái niệm lừa dối khách hàng “Chất lượng 5 sao, giá 1 sao”. Giá cả từ SC Group luôn phù hợp với mức độ dịch vụ cung ứng, đó là lý do tại sao chúng tôi cần thực hiện tốt khâu “Tư vấn”.

Song Châu Đà Lạt Travel cam kết không phát sinh các dịch vụ trong chương trình.

Trong trường hợp nếu có vì lý do bất khả kháng (mưa gió, lũ lụt, phương tiện vận chuyển hư, máy bay bị delay, đổi HDV, chất lượng bữa ăn hay lưu trú không như cam kết…) phía công ty sẽ phối hợp cùng với nhà cung ứng dịch vụ trong chương trình tour hỗ trợ Quý khách tốt nhất có thể. Nếu phát sinh chi phí nào cần phải có sự thỏa thuận và chấp nhận của quý khách. Ví dụ: Đổi điểm tham quan, tăng món ăn, đổi phương tiện vận chuyển, phát sinh ăn uống tại sân bay vì bị delay…

Các chi phí không gồm trong chương trình tour trọn gói Song Châu thì HDV, nhân viên công ty sẽ tư vấn cho quý khách từng sản phẩm dịch vụ để chi tiêu phù hợp nhất.